Todos os nossos serviços cumprem a legislação local e as recomendações sanitárias relativas à proteção e segurança para evitar o contágio do vírus covid-19.

Perguntas frequentes

P - Com quanta antecedência devo reservar o transfer?

R -
É possível reservar transfers em Las Vegas com um mínimo 12 horas de antecedência
P - Quanto tempo é que se demora do hotel ao aeroporto?

R -
O tempo de trajeto dos principais hotéis de Las Vegas até ao aeroporto da cidade é de cerca de 20-30 minutos. Recomendados que solicite a recolha no hotel pelo menos 2,5 horas antes do voo.
Ao reservar um transfer privado de limousine, está incluída uma garrafa de champanhe.
Zonas de recolha
Diferenciamos duas zonas na cidade: Strip e Las Vegas Downtown. A Strip abrange os hotéis localizados a partir do sul da cidade até ao Circus Circus. Las Vegas Downtown abrange os hotéis situados do Circus Circus até ao norte da cidade.
P - Qual é a hora de recolha que devo indicar?

R -
Nos transfers com origem no aeroporto, deve indicar a hora de chegada prevista do voo. O mesmo aplica-se aos portos de cruzeiros e estações de comboio, onde deve indicar a hora programada de chegada.
Nos transfers com saída do hotel, deve indicar quando quer que passemos para o buscar. Ou seja, não deve indicar a hora de saída do voo, mas sim a hora a que quer que o vamos buscar.
Nos transfers partilhados, as horas podem ser alteradas pelo fornecedor para a sua planificação. Neste caso, iremos entrar em contacto consigo para confirmar a nova hora.
P - Durante quanto tempo é que o condutar irá esperar por mim?
R -
- Aeroportos: 1 hora a partir da hora efetiva de aterragem do voo.
- Portos de cruzeiros: 1 hora a partir da hora efetiva de ancoragem do barco.
- Estações de comboio: 15 minutos a partir da hora efetiva de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: 15 minutos a partir da hora indicada na reserva.
Se, por alguma razão, necessitar de mais tempo, deve ligar para o número de contacto que aparece na reserva. Nesse caso, podem ser aplicados suplementos.
P - Onde é que o condutor vai esperar por mim?
R -
- Aeroportos: o condutor irá esperar na zona de chegadas, mesmo depois da sala de recolha de bagagem.
- Portos: o condutor irá esperar no terminal de chegadas do porto.
- Estações de comboio: o condutor irá esperar à saída da plataforma de chegada do comboio.
- Hotéis e apartamentos: o condutor irá esperar no exterior do edifício. Se tiver a possibilidade de estacionar o veículo, poderá esperar na receção.
Em todos os casos, o condutor irá esperar com um cartaz com o seu nome.

P - Os preços são os finais? Existem suplementos?

R -
Ao contrário da nossa concorrência, os nossos preços são finais, incluindo as portagens e gorjetas. Podem existir suplementos nos casos em que o destino não se encontre na zona indicada ou se for necessário fazer uma paragem adicional durante o trajeto.
P - Quantas pessoas é que podem viajar num veículo?

R -
O número de lugares indicado para cada veículo é o máximo de pessoas que podem viajar além do condutor. Todos os passageiros, incluindo as crianças pequenas, independentemente da sua idade, contam como passageiros. Se estiver num grupo numeroso, deve reservar vários veículos.
P - Quantas malas é que posso levar?
R -
Durante o processo de reserva poderá ver a quantidade de bagagem permitida por veículo. Em cada veículo está indicada a sua capacidade em número de malas grandes e número de malas de mão.
As medidas máximas por tipo de mala são:
- Mala de mão: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 115 cm.
- Mala grande: a soma do comprimento, altura e largura não deve exceder os 155 cm.
P - Têm cadeiras para crianças pequenas?

R -
Quando avançar no processo de reserva, verá as informações relativas às cadeiras de criança. Dependendo das normas de cada destino, estas são obrigatórias ou opcionais, e podem ser gratuitas ou ter um custo. Verá este custo na altura de reservar.
P - Como é que posso ver o número do voo?

R -
O número do voo é composto por 2 caracteres que representam a companhia aérea, e 4 números que completam o número do voo. Alguns exemplos são IB3506, UX1254 ou 5Z1826. Pode encontrar o número do seu voo no email de confirmação da reserva da companhia aérea.
P - Tenho de avisar se o voo, barco ou comboio se atrasar?

R -
Os voos, comboios e barcos são seguidos a todo o momento, pelo que não tem de se preocupar em contactar-nos. No caso de atrasos excessivos, se não pudermos reprogramar o transfer devido à falta de disponibilidade de veículos, a quantia total do serviço será reembolsada.
P - Para que necessito de ter um telemóvel em funcionamento?

R -
É fundamental que tenha um telemóvel em funcionamento, pois podemos ter a necessidade de o contactar em caso de emergência como, por exemplo, se o condutor tiver uma avaria ou simplesmente tiver dificuldades para o encontrar.
P - Quem é que se responsabiliza se perder o voo?

R -
A empresa de transfers nunca será considerada responsável pela perda de um voo. Os clientes são os únicos responsáveis por saberem a hora de saída do seu voo e de solicitar o serviço de recolha com a antecedência suficiente.
P - É possível fazer várias paragens?

R -
Se o seu grupo estiver hospedado em diferentes hotéis ou se tiver de fazer uma paragem para ir buscar as chaves de um apartamento, deve ter em conta que este serviço implica suplementos. Quando a reserva estiver feita, iremos enviar-lhe um email com a quantia do suplemento. Poderá aceitar ou cancelar o serviço sem custo. Pode pagar online ou diretamente no destino.
P - Podemos partilhar o veículo com outras pessoas?

R -
Oferecemos serviços de transfers privados e partilhados. Nos serviços privados, o veículo será de uso exclusivo. Nos transfers partilhados, o veículo será dividido com outros viajantes.
P - O condutor fala português?

R -
Ainda que a maioria dos condutores fale vários idiomas, não podemos garantir que o condutor atribuído fale português. No entanto, o idioma não é importante para o transfer, pois o condutor dispõe de todos os dados necessários de antemão para realizar o serviço.

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Opiniões dos nossos clientes

Todas as opiniões foram escritas por clientes reais que reservaram connosco.

Privado Partilhado

8,6

8.626 131 opiniões

8,2

8.1754 171 opiniões

Mostrando 5 de 131 opiniões

5/Apr/2021

Maria Cuinas

Orlando, Estados Unidos

Pedi un traslado para las 9 am,no tuve ninguna confirmacion de civitatis como decian iban a mandar,en la noche anterior me asegure un taxi ya que nadie se habia comunicado conmigo,recien en la mañana me llego una foto de un auto y un mj que lo esperara a las 9.15,llego a las 9.20am con el aire apagado y hubo que pedirle que lo prendiera.No me gusto el servicio

Al hacer la reserva te enviamos un email confirmando el traslado, sentimos que no lo vieras. En cuanto al servicio, el conductor llegó con unos minutos de retraso debido al tráfico, pero te mantuvo informada en todo momento para que estuvieras tranquila.

Viajou em família com filhos crescidos

25/Feb/2020

Aron

Caracas, Venezuela

Muy amable el chofer Traduzir a opinião para português

Motorista muito amigável Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

19/Feb/2020

Anónimo

Bogota, Colômbia

Casi pierdo mi vuelo, me contactaba con el numero del bono y me mandaban a llamar a otro numero, en el cual no tenían idea de lo que estaba hablando. Finalmente hable con la agencia en Colombia y me indico punto de encuentro lejos del primer lugar informado en el bono. Terrible.

Quase perdi meu voo, eles me contatavam com o número do voucher e me mandavam ligar para outro número, no qual não tinham idéia do que eu estava falando. Por fim, falei com a agência na Colômbia e indiquei um ponto de encontro distante do primeiro lugar informado no voucher. Terrível.

Sentimos mucho que se produjera un retraso en la recogida de tu traslado. Hemos hablado con el proveedor local para transmitirle esta información y que pueda tenerla en cuenta de cara a mejorar el servicio. Traduzir a opinião para português

Lamentamos muito o atraso na retirada da transferência. Conversamos com o provedor local para repassar essas informações a você, para que você possa considerá-las para melhorar o serviço. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

25/Dec/2019

Hervé Cahen

Sare, França

Une limousine 10 places avait été réservée et payée. A peine pour 4 personnes pour le véhicule en attente.

Uma limusine de 10 lugares havia sido reservada e paga. Apenas 4 pessoas para o veículo em espera.

Nous sommes navrés que le service ne se soit pas déroulé comme prévu. Il y a eu une erreur qui a fait que le bon véhicule n'a pas été envoyé. Une compensation adéquate vous a été versée. Traduzir a opinião para português

Lamentamos que o serviço não tenha sido o planejado. Ocorreu um erro que causou o envio do veículo errado. Uma compensação adequada foi paga a você. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou com amigos

5/Dec/2019

Cesar San Segundo Santos

Madrid, Espanha

No se presentaron

Não apareceu

Sentimos muchísimo que no se llevara a cabo el servicio como es, en todo momento, nuestro objetivo primordial. Debido a un problema interno el conductor no estaba al tanto de esta reserva. Hemos procedido a realizar un reembolso. Traduzir a opinião para português

Lamentamos muito que o serviço não tenha sido realizado, pois é, em todos os momentos, nosso objetivo principal. Devido a um problema interno, o motorista não tinha conhecimento desta reserva. Procuramos fazer um reembolso. Opinião traduzida. Mostrar no idioma original

Viajou em casal

Mostrando 5 de 171 opiniões

1/Jan/2020

Euto De Lima

Brasília , Brasil

Excelente, super funcional, prático e rápido. Funcionários simpáticos. A motorista que nos levou com grande simpatia e felicidade. Parabéns. Recomendado

Viajou em família com filhos crescidos

29/Dec/2019

Claudia

Rio De Janeiro , Brasil

O usei 3 vezes em Las Vegas. A primeira experiência foi excelente! A última foi bem confusa... motorista e central não achavam o voucher e não conheciam a prestadora de serviços, apesar de mostrar voucher, site da prestadora no voucher. Após, período razoável, aceitaram voucher. Se fosse passageiro com pouco inglês teria muita dificuldade na situação.

Lamentamos muito que esta experiência confusa tenha ocorrido. Transmitiremos o seu feedback ao operador para melhorar ainda mais o serviço. Esperamos que a transferência tenha sido do seu agrado.

Viajou em casal

13/Dec/2019

Anônimo

Florianópolis, Brasil

Não me pegaram.no hotel. Me deixaram na mão. Me mandaram um e-mail dizendo que era para eu esperar as 10:00 am em frente ao hotel harrahs main entrance e não foram me buscar. Isso que eu estava hospedada no the linq. Estava com minha mãe idosa e foi um grande transtorno. Nunca mais!

Lamentamos muito o incómodo. Já contactámos o fornecedor no destino para evitar que este tipo de situação ocorra no futuro e para aplicar o reembolso correspondente.

Viajou em família com filhos crescidos

7/Dec/2019

Eveline

Florianopolis, Brasil

Maravilhoso o atendimento. Parece uma limosine presidencial!!!!

Viajou em família com filhos crescidos

14/Oct/2019

José Ricardo

Belo Horizonte, Brasil

Excelente recepção. Fui surpreendido positivamente com o serviço contratado

Viajou com amigos

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	Veículo de 3 lugares	US$41,90
	Monovolume de 10 lugares	US$60
	SUV de 5 lugares	US$104,20
	Minibus de 8 lugares	US$117,40
	Minibus de 14 lugares	US$183,30

Aeroporto - Hotel

Hotel - Aeroporto

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